Обычно мы ожидаем, что Wi-Fi в отеле будет работать исправно. В любом случае он должен быть быстрым, стабильным и безопасным. Если качество Wi-Fi хорошее, гости даже не подумают сказать «спасибо», но если качество Wi-Fi плохое, они обязательно понизят ваш рейтинг на сайтах с отзывами.
Но если вы хотите обеспечить своим гостям комфортную среду, не всегда имеет смысл покупать оборудование и обновлять инфраструктуру WiFi.
Меня зовут Влад Литкин, я инженер проектов в компании Connectum, поставщике беспроводных решений и ИТ-услуг в России и СНГ. В нашем портфолио более 100 проектов в различных отраслях, включая такие мировые гостиничные сети, как Accor, Lotte, Sheraton, Ibis и др.
Пора обновиться
да, можно обновлять не только iPhone, но и стандарты Wi-Fi. Когда вашей системе 5–10 лет, определенно пришло время ее обновить. Если вам нужно техническое объяснение, вам нужен Wi-Fi шестого поколения (802.11ax) — новый стандарт, использующий технические ноу-хау для мониторинга мобильных сетей LTE. Благодаря этому связь будет очень быстрой при той же плотности устройств. Это важно для активных зон с интенсивным трафиком (где может быть более 100 одновременных подключений.
Списать железо
Новые стандарты означают новое оборудование; К сожалению, перенести старое оборудование на новые рельсы невозможно. Больше или меньше, с бюджетом или без него, это в любом случае затраты. И вот тут в игру вступает идея лизинга.
Аренда вайфай
Это почти то же самое, что и домашний роутер от оператора за 80-100 рублей в месяц, только все немного масштабнее для гостиницы или кафе. Одним из очевидных преимуществ является то, что вам не придется ставить на стол сразу много вещей. Платите ежемесячно, и у вас не будет никаких проблем. Как правило, в такой модели все делает исполнитель:
- Покупка, Доставка, Настройка
- Убедитесь, что это работает
- Разрешение недовольства гостей
Wi-Fi нет, но это мечта. Если вам нравится результат, вы работаете над ним; если нет, вы всегда можете его отключить. Если, конечно, не будет условия о выкупе оборудования в случае досрочного расторжения отношений (будьте внимательны при составлении договоров).
В такой модели SLA (Соглашение об уровне обслуживания) может быть фиксированным. Провайдер пообещает гарантировать, что у вас будет интернет и что вы не будете пользоваться им меньше нескольких минут в месяц, иначе он заплатит штраф.
Еще одним преимуществом является то, что система лицензирования и прочие регулируемые истории и штрафы вас вообще не побеспокоят. Мы обсуждаем, как и где хранить персональные данные, ограничивать доступ несовершеннолетних и многое другое.
У такого подхода есть, пожалуй, один очевидный недостаток — у вас не будет головной боли, но и полного контроля над вашей сетью вы не получите. Зависимость от поставщиков очевидна. Возможно, в течение сезона работы будет больше — нужно будет перестраивать или перемещать точки — это можно сделать один-два раза, но придется подождать некоторое время, и рейтинг в процессе упадет.
Аналогично, если у вас большой трафик, плотность соединений, потоковая передача видео, аренда может быть дорогой. Однако некоторые гостиничные сети с радостью платят за Wi-Fi. Им так удобнее. Мы предоставляем услуги аренды Wi-Fi для отелей «Националь», «Сафмар Москва» (ранее «Шератон»), группы ВТБ.
Своя инфраструктура вайфай
Другое дело, когда вы покупаете оборудование и следите за тем, чтобы все было в идеальном состоянии. Плюсы: Полный контроль и управление. Недостатки и ошибки также станут вашими недостатками и ошибками. Нам нужен штатный человек, например, штатный IT-специалист, который будет производить ремонт и перенастройку при необходимости, вовремя заказывать изношенные антенны, создавать сеть с логинами и паролями для совещаний.
Однако некоторые требования к сети не позволяют использовать решение по аренде, и им определенно необходимо иметь собственную инфраструктуру Wi-Fi. Именно так мы работаем с Rakuten и Ibis. Это также более удобное решение для домов престарелых, гостевых домов и т д., где требуется высококачественное покрытие больших площадей.
Можно не выбирать
В среднем пользователи меняют свои смартфоны каждые 12–18 месяцев. Спустя два жизненных цикла технология в вашем кармане совершенно другая. К сожалению, беспроводное сетевое оборудование также устаревает. Так стоит ли в это инвестировать?
Очевидно, что аренда Wi-Fi — более прибыльная модель. Как правило, это не обязательно, если вашим провайдером является Connectum.
В любой модели мы настраиваем все и заботимся об этом: охватываем аудит, проектирование, доставку, установку, настройку, настройку авторизации (у нас даже есть собственная система), мониторинг нагрузки сети, реагирование на запросы гостей и любую дополнительную настройку для специальных мероприятий или расширения сети. Количество случаев говорит само за себя.
Итак, арендуете вы жилье или нет, если вам нужен настолько хороший Wi-Fi, что даже ваши гости его не почувствуют, вы знаете, куда обратиться.