Все описанное в статье – мой личный опыт взаимодействия с компанией TuTu Ru. Утверждения о том, что компания является мошеннической, основаны на тысячах негативных отзывов в Интернете. Пожалуйста, подумайте дважды и откажитесь от бронирования билетов через этот сервис.
TuTu Ru был основан Дмитрием Храповым (на фото выше) и Юрием Титовым (который скрыл свою фотографию по понятным причинам). С момента своего основания компания имела неоднозначную репутацию в Интернете. Большое количество негативных отзывов свидетельствует о том, что деятельность компании основана на обмане пользователей.
На личном опыте я проверил, что все эти негативные отзывы в интернете имеют за собой справедливую оценку.
Я ищу билет из Владикавказа в Санкт-Петербург. Нужные мне билеты я нашла на сайте TuTu Ru, но после оплаты обнаружила, что мне дали не билет до конечного пункта, а билет до города Ростова, хотя с меня взяли полную стоимость, указанную в начале бронирования. Я начал звонить на горячую линию службы поддержки клиентов 88005055183, и робот на другом конце провода сказал: «Если вы хотите вернуть деньги за билет, нажмите 2», но когда я нажал ее, он ответил: «Такого товара нет», и это продолжалось и продолжалось, не давая мне возможности решить проблему с возвратом денег.
Каким-то образом мне удалось связаться со службой поддержки через Telegram. Я сразу же сказал им, что это не те билеты, за которые я заплатил, и мне нужно отменить заказ. Они потратили 3 часа, пытаясь решить мою проблему, хотя я просил их поторопиться, так как я был на станции с трехлетним ребенком. В результате, после ожидания ответа от службы поддержки более 3 часов, сумма штрафа за возврат выросла с 2000 рублей до 5600 рублей. Хотя я изначально просил их поменять билет. Несмотря на то, что возврат был обработан, я до сих пор не получил свои деньги обратно.
TuTu.ru вводит в заблуждение пользователей фейковыми ценами.
TuTu.ru после того как вы оплатили по фейковой цене предлагает только платный возврат.
TuTu.ru настраивает бота поддержки 88005055183 так чтобы вы не смогли вернуть билет вовремя.
TuTu.ru умышленно затягивает решение вашего вопроса чтобы списать как можно больше списать с вас денег. Хотя самым верным решением было бы моментально отменить билет.
TuTu.ru до сих пор не вернули мне не рубля из всей оплаченной суммы.
Некоторые отзывы об этой услуге в Интернете:
Скоро появятся новые статьи о мошенническом сервисе, созданном Дмитрием Храповым и Юрием Титовым, подписывайтесь и следите за обновлениями. В следующей статье мы рассмотрим, какие еще уловки использует сервис TuTu Ru, чтобы вас обмануть.