Фото Войтеха Брузека на Unsplash
Когда мы заходим в номер пятизвездочного отеля, создается впечатление, будто мы первые гости после открытия отеля. Идеально заправленная кровать. Поверхность идеально глянцевая. Воздух без запаха кажется свежим и чистым. За этим эффектом стоит скрупулезная работа по соблюдению стандартов уборки, отточенных до автоматизма. Элитная уборка — это искусство удаления всех следов пребывания предыдущих гостей и создания иллюзии чего-то абсолютно нового. Но даже за идеальной картинкой порой скрываются небольшие ошибки. В связи с этим возникает риск контакта с микробами, оставленными на поверхностях предыдущим гостем, остатками чистящих средств, которые раздражают кожу, или текстилем, который был отремонтирован, но не полностью заменен. Я расскажу вам, каким стандартам уборки следует следовать, что иногда упускается из виду на практике и как вы можете защитить себя с помощью простых действий, чтобы оставаться чистыми и здоровыми.
Грязные секреты: где стандарты, а где реальность
Даже лучшие пятизвездочные отели рискуют отклониться от протокола — человеческий фактор не исключен. Я расскажу вам, что должно происходить согласно стандарту, что иногда случается на практике и что я рекомендую делать, чтобы снизить риск.
Текстиль: подушки, покрывала, пледы
- Что необходимо сделать согласно регламенту: Все текстильные элементы заменяются после ухода каждого гостя, независимо от его внешнего вида.
- Иногда бывает так, что декоративные подушки и одеяла можно легко встряхнуть и расправить без стирки.
- Мой совет: если вы планируете прикасаться к мебели, используйте собственное легкое одеяло или плед.
Пульт от телевизора
- Что делать согласно правилам: Дезинфицируйте пульт дистанционного управления дезинфицирующим средством после ухода каждого гостя.
- Иногда случается так, что пульт дистанционного управления можно просто протереть тряпкой без надлежащей обработки.
- Мой совет: перед использованием протрите пульт спиртовыми салфетками.
Зубные стаканы в ванной
- Необходимо соблюдать протокол: стекло следует тщательно очистить и подвергнуть термической обработке.
- Иногда бывает так, что нужно просто ополоснуть стекло водой и поставить его на место.
- Мой совет: используйте одноразовые стаканчики или тщательно мойте стационарные стаканчики горячей водой с мылом перед использованием.
4Ковровые покрытия
- Это следует делать в соответствии с правилами: ковры следует регулярно подвергать влажной чистке, а пространство под мебелью следует тщательно чистить.
- Иногда бывает так, что убираются только видимые участки, а пространство под мебелью убирается в меньшей степени.
- Мой совет: в зоне отдыха (на ковре) надевайте легкие тапочки или носки.
5. Мини-бар и холодильник
- Это должно быть сделано в соответствии с правилами: полная уборка и дезинфекция между гостевыми сменами.
- Иногда бывает так, что внутреннюю часть мини-бара можно осмотреть только визуально.
- Мой совет: не храните открытую еду в мини-баре.
6. Смена постельного белья
- Что делать согласно правилам: Все постельные принадлежности (простыни, пододеяльники, наволочки) необходимо менять после каждого отъезда гостя, независимо от его состояния.
- Иногда случается так, что при большой нагрузке персонал может сменить только видимый верхний слой — например, простыню — и оставить одеяло в том же пододеяльнике.
- Мой совет: при заселении попросите на ресепшене поменять весь комплект постельного белья при вас. Это защитит вас от возможных кожных инфекций.
Лайфхаки люкса, которые можно применять дома
1. Проверьте чистоту под светом. Держите фонарик телефона под острым углом к стеклу и гладким поверхностям — это позволит выявить любые пятна, даже если они не видны невооруженным глазом.
2. Используйте пар, чтобы придать тканям новый вид. Простой ручной парогенератор позволяет вернуть свежесть шторам, покрывалам и диванам без химии и стирки — так делают в лучших отелях.
3. Ежедневно протирайте «невидимые участки» салфеткой из микрофибры. Дверные ручки, выключатели, пульты дистанционного управления — эти мелочи могут повлиять на истинное ощущение чистоты.
4. После влажной уборки обязательно протрите поверхность сухой тканью. Это удалит влагу и вернет поверхности аккуратный вид «как в отеле.
5. Немного вздремните ночью. Быстро протрите основные поверхности за 5 минут до сна, и утром ваша комната будет казаться в два раза свежее.
Даже самые высокие стандарты уборки всегда представляют собой сочетание системного подхода и человеческого фактора. Поэтому понимание тонкостей и внимание к деталям может помочь нам поддерживать личное чувство чистоты, комфорта и безопасности, где бы мы ни находились. Я убежден, что уборка — это больше, чем просто услуга. Это уважение: уважение к себе, другим и пространству вокруг вас.
Мария Нагибова Основатель и генеральный директор SweepMe, первой платформы клининговых услуг. Мать троих детей.